Documentation & Customer Service Specialist
€50.000 - €56.000
Een internationale rederij gespecialiseerd in verschepingen tussen Europa, West-Afrika en de VS. Vanuit het hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel worden wereldwijde transportoplossingen gecoördineerd. Door nauwe samenwerking met freight forwarders, rederijen, douane en lokale agenten staat de organisatie bekend om betrouwbare en klantgerichte logistieke dienstverlening.
Functie
In deze rol combineer je klantcontact met de verantwoordelijkheid voor het correct en tijdig verwerken van transportdocumentatie. Je bent aanspreekpunt voor klanten én bewaakt dat dossiers volledig en compliant zijn, zodat internationale verschepingen soepel verlopen.
Wat ga je doen?
Eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoorden van verschepings- en documentatievragen.
Opstellen, controleren en verwerken van transportdocumenten (B/L, douanedocumenten, certificaten, facturen).
Samenwerken met rederijen, freight forwarders, douane en interne afdelingen.
Signaleren van afwijkingen en proactief meedenken over procesverbeteringen.
Ondersteunen bij implementatie van nieuwe werkwijzen en optimalisatie van processen.
Wat zoeken wij?
Minimaal 2 jaar ervaring in customer service of documentatie binnen logistiek, scheepvaart of forwarding.
Afgeronde MBO+ of HBO-opleiding, bijvoorbeeld Logistiek of Maritieme Economie.
Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Nauwkeurig, stressbestendig en goed in prioriteiten stellen.
Goede beheersing van Engels; Nederlands is een pre.
Wat wij bieden
Een veelzijdige functie met meer verantwoordelijkheid dan een standaard customer service rol.
Goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
Korte lijnen in een professioneel en hecht team.
Ruimte voor ontwikkeling en om actief mee te denken over verbeteringen.
Praten over jouw mogelijkheden?
Stuur ons een berichtje of bel, we denken graag met je mee
Bel ons op 010-3220512
