Customer Service Medewerker
Deze logistieke dienstverlener is al decennialang actief in zeevracht, wegtransport en douaneafhandeling. Vanuit hun kantoor in de regio Rotterdam bieden ze een compleet dienstenpakket aan importeurs en exporteurs, met een sterke focus op klantgerichtheid, betrouwbaarheid en maatwerk. Ze combineren operationele slagkracht met een persoonlijke aanpak en korte lijnen.
Functie
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en coördineer je het volledige transportproces van A tot Z. Jij zorgt dat zendingen soepel verlopen en klanten altijd op je kunnen rekenen.
Wat ga je doen?
Je beheert het volledige dossier voor import- en exportzendingen, zowel FCL als LCL
Je hebt dagelijks contact met klanten, rederijen, transporteurs en interne afdelingen
Je verzorgt de boekingen, volgt zendingen actief op en signaleert afwijkingen
Je regelt transportdocumentatie, douane-informatie en EDI-updates
Je bewaakt deadlines, sailing schedules en KPI’s rond klanttevredenheid
Je denkt proactief mee met klanten over slimme oplossingen voor hun supply chain
Je werkt in een compact team waarin samenwerking en zelfstandigheid centraal staan
Wat zoeken wij?
Je hebt ervaring in een customer service-rol binnen de logistiek of expeditiesector
Je hebt kennis van zeevrachtprocessen, douanedocumentatie en transportplanning
Je communiceert duidelijk en klantgericht, zowel in het Nederlands als Engels
Je bent stressbestendig, accuraat en houdt van afwisseling
Je werkt makkelijk met systemen als Portbase, Navision of soortgelijke TMS-software
Wat wij bieden
Een vaste plek in een stabiel, informeel bedrijf met loyale klanten
Marktconform salaris, pensioenregeling en reiskostenvergoeding
Goede begeleiding en ruimte om door te groeien binnen het bedrijf
Een prettige werkomgeving met korte lijnen en collega’s die voor elkaar klaarstaan
Praten over jouw mogelijkheden?
Stuur ons een berichtje of bel, we denken graag met je mee
Bel ons op 010-3220512
